拒承父业 富家女独闯非洲

富家女在非洲“流动的皇宫”中打工

    你知道世界上顶级豪华的“五星级列车”吗？在非洲最富有的国家南非，奔驰着一辆奢华之极的贵族火车——非洲之傲。随着中非经济贸易的更深层交流，大量中国旅客涌入南非。为此，“非洲之傲”运营公司专门招聘了一位山东女孩，为国内游客做翻译和向导。在那12节“流动的皇宫”中，她会收获怎样的新鲜经历呢甜出生在山东威海市一个富商家庭，父亲拥有一个渔业机械公司和两家水产公司，资产近千万。高中即将毕业时，家人就为她设计好了一条“亮丽坦途”——报考水产或营销专业，大学毕业后到父亲的公司帮忙，做时下最令人羡慕的金领丽人！然而，田甜并不买老爸的账，她一直想走出国门，去领略外面世界的精彩。

    田甜选择去南非念大学，报考的专业也是与家族企业不相干的酒店管理。父亲“怒其不争”，坚决反对她到非洲留学。因为在他的印象中，那是一片贫瘠落后、疾病横行的土地。尽管后来父亲发了最后通谍——敢“胡闹”就切断她的经济来源！但由于对神秘的黑非洲向往已久，生性倔强的田甜在母亲的帮助下，最终还是如愿以偿来到南非，成了比勒陀利亚大学的一名留学生。

    2002年来到南非首都比勒陀利亚后，田甜才吃惊地了解到，这个国家除了没有石油，几乎什么矿藏都有！黄金、锰、铬、钒等储量居世界第一，而挖之不尽的钻石矿，更令人为之心率加速。如今，南非已成为非洲56国中最富有的国家。

    虽是富家“千金”，田甜却要求自己和大多数中国留学生一样，利用课余时间去打工挣钱。3年留学生涯中，她在华人餐馆里洗过盘子，为人擦过汽车，做过中文家教和公司营销人员……这些经历既丰富了女孩的生命，又让她赚到了在异国不菲的生活费用，除了每年的学费，她没有向家人多要过一分钱。


毕业选择  进入“非洲之傲”
    2005年大学毕业后，田甜面临着是回国还是留在南非的选择。恰在这时，朋友带来的一条好消息令她振奋不已：大名鼎鼎的“非洲之傲”列车运营公司，正在当地华人中招聘中国籍的服务丽人，要求年龄在25岁以下，英语流利，有爱心有耐心，形象气质俱佳。

    说起“非洲之傲”列车，几乎每一个在南非生活过的人都能对它背后的传奇故事倒背如流：这列超级豪华列车的缔造者是当地富商沃斯，他的初衷只是为了实现和家人一起坐火车探寻非洲野生动物的梦想。后来，他就派人到世界各地去搜集古董车厢。

    1986年8月的一天，沃斯本人在普马兰加省发现了一节正要被当作劈柴烧掉的旧车厢，当时车厢内的很多精美装饰都不同程度地遭到了破坏，他急忙阻止了车主的愚蠢举动，并花一笔钱买下了这节可怜的车厢。当他请来专家看了自己的这个新发现后，所有人都吃了一惊，原来这堆险些化为柴火的木头，竟是一节制造于1903年的古董级车厢！就这样，一节节的车厢被沃斯从世界各个角落淘回来，在能工巧匠的精心修复下，终于变成了一列拥有五星级设施和水准的“贵族火车”。

    继而，沃斯先生为他的私家列车取了一个充满豪气的名字——“非洲之傲”，并开辟了几条堪称“传奇之旅”的线路：历时一天一夜的花园大道之旅虽短暂，却可以从好望角所在地南非母亲城开普敦，沿花园大道前往风景如画的乔治城，绵延的海岸线和开满鲜花的田野会征服最挑剔的旅行者；从纳米比亚开往坦桑尼亚的非洲探险之旅则充满野性特色，列车全程穿越丛林、山地、森林、峡谷和黑人村落……让游客感受到完整的非洲风情。

    得知它每一次行驶都要经过那么多美轮美奂、神秘刺激的地方，田甜异常激动，当天就向“非洲之傲”公司递交了英文简历。后来面试结束时，主考官说：“或许你的回答不尽完美，但你始终面带源自内心的真诚微笑，这正是我们所需要的，你被录用了！”

    3个月培训期满，女孩换上洁白的制服和手套，正式开启了她在“非洲之傲”列车上的服务丽人生涯。起初的月薪是1.5万南非兰特，约合人民币1.6万元。


踏入“宫殿” 
领略铁轨上的奢华
    2005年秋日的一天清晨，田甜拎着自己的行李箱，乘车来到比勒陀利亚市郊一栋漂亮的木质大房子前，这里就是“非洲之傲”列车的站台。不远处的铁轨上，她终于见到了梦中的“非洲之傲”，12节全木结构古色古香的车厢，经典的老车头，充满了怀旧和浪漫的味道。站台上铺着豪华的红地毯，几名美丽女孩正用小提琴演奏古典欧洲音乐，穿戴整齐的侍者不断穿梭往来，为即将登车的乘客们送上香槟酒和咖啡。

    登车仪式开始后，先是由“非洲之傲”列车公司的总裁沃斯先生，用纯正的英语，向几十位来自世界各地的旅客发表一通热情洋溢而又不乏幽默的欢迎词，并宣读注意事项和行程安排。在小提琴悠扬的演奏声中，被沃斯读到名字的乘客，将以久违的绅士或淑女姿态踏上红地毯，由服务小姐引导着登上列车。

    初次踏上“非洲之傲”，映入眼帘的华贵景象几乎让田甜感到窒息：水晶吊灯，银边的古董大镜子，红色镶金的地毯，精美绝伦的油画……令女孩大开眼界。由于每节车厢都只安排两间10多平米的豪华套房，全车最多只接纳72名乘客。

    当田甜把一对上海情侣引进车厢套房中，他们完全被眼前的一切惊呆了。在这间宽敞的高级套房里，华美的家俱皆为名贵木材制成，装饰之高雅决不亚于希尔顿酒店，有加热地板，还有独立空调系统，5扇大窗可以随意开启，使房间内光线充足。一张超大号的床位于房间一侧，带有美丽花卉图案的床盖整齐地铺在床上。此外还有装满饮料和食品和冰箱，衣橱、电脑、保险箱、浴袍和常用旅行用品更是一应俱全。床头柜上，还有两副为旅客特意准备的名牌风镜，田甜告诉乘客：“这是我们特意为大家准备的，戴着它，在列车行驶期间可以随时把头探出窗外，自由欣赏美景而不必担心风伤害眼睛。”

    最令人感到享受的是，整洁而又华丽的卫生间内，除了24小时提供热水的超大玻璃淋浴房，竟然还有带着水压按摩功能的大浴缸！无论躺在床上还是浴缸里，都可以用相机捕捉到车窗外警觉的羚羊、美丽的湖泊以及无边无际的火烈鸟！“亲爱的，我们不是在做梦吧！”目睹眼前的一切，这对小情侣惊喜得睁大了眼睛。

    列车的中部是餐厅，每到用餐时间，田甜和她的异国同事们就会走到各自的服务对象门前，亲切地喊某先生某小姐请用餐。无论何时步入餐车，车长比尔准会大声地喊出你的名字，欢迎你来用餐！服务小姐会将一枝鲜艳的玫瑰花别在你的胸前。水晶酒杯、爱德华式布饰，华丽的吊扇慢条斯理地旋转，鲜花和美酒的气息在空气中弥漫……“我简直怀疑自己误入了皇室的晚宴”！田甜这样描述她第一次进入餐车时的感受。

    为客人提供贴身服务的田甜，要跟随她所负责的套房内的乘客来到餐车，安排好坐位，她会手拿一瓶红酒说：“想尝尝南非特产的Pinotage红酒吗？”“当然”，对方往往会一脸兴奋和期待地回答。继而，田甜会微笑着向客人推荐富有南非特色的菜肴和饮料，不管是头盘、主菜还是甜品，都非常考究和可口。丰盛的晚餐以一杯南非特产的Rooibos香茶结束。饭后，你可以去列车尾部的观景台，推开玻璃门，感觉就像置身车外了。夜幕降临后，满天的星斗仿佛近在咫尺，一条由数以万计的小星星组成的银河也清晰可见。“这是我第一次看到这么多、这么清澈的星空！”乘客们经常发出这样的感叹。


“把客人当成微服私访的国王”
    做为贵族火车上的服务丽人，她们必须精通多种技能，比如要会烫衣服、叠西装、煮咖啡、为客人整理行李箱、使用各种各样的相机帮乘客拍照等等。尽管田甜做得十分努力，也将公司的口号——“把每一位客人当成微服私访的国王”贯彻到了实处，但作为服务人员，有时难免还是会碰上不愉快的事情。

    有一天晚上，她走进乘客的套房送咖啡时，那个醉意浓浓的客人竟往田甜的胸罩里塞了一大把美金，并用言语挑逗她，说希望和她体验一个“激情之夜”……田甜当即严词拒绝了他的下流要求，严肃而又不失中肯地将“非洲之傲”的相关规定一一背诵给他听，对方这才有所收敛。
    还有一次，一位富婆刚住进“非洲之傲”的套房，田甜就按惯例给她送上了日用品和果品拼盘，然后便准备退出去。没想到，客人却用一种女皇般的口气命令她：“喂，给我在浴缸里放满水。难道你不知道我有先沐浴的习惯吗？”田甜连忙说“对不起”，然后赶快来到卫生间，将浴缸放满水，并调好水温，这才退了出去。

    不一会儿呼唤铃响了，田甜赶紧跑过去。她还没弄清怎么回事，就被披着浴巾的富婆大声呵斥道：“这么高的水温，想烫死我呀！”田甜赶忙过去试了试水温，觉得并不烫手，便知道对方是有意刁难她。但按照列车上的规定，遇到这种情况，田甜不能做任何反驳，只有无条件地服从。结果那天晚上，她几乎是亦步亦趋地跟着那富婆跑进跑出，虽然很累，但总算把这位刁钻蛮横的女乘客给服侍好了。

    田甜是个很上心的女孩，为了做好服务工作，她有向客人询问意见的好习惯。每一次旅行结束，把乘客送下“非洲之傲”时，田甜总会悄悄地询问对方：“您对我的服务有什么不满意的地方吗，提出来让我加以改进吧！”一旦得到客人的反馈意见或建议，女孩就会如获至宝般把它记到随身携带的本子上，并每天翻看，不断审视自己哪里做得不够好。田甜对待工作极其认真、负责的态度，赢得了客人和公司的一致好评。一年后，她的月薪就被提升到了2万南非兰特！


年薪40万  各国名人天天见
    由于“非洲之傲”列车十分豪华和舒适，所行驶的几条线路又极具特色，尽管坐上它享受一个历时10天的旅行，就要花费4万人民币，但来自世界各地的旅客还是应接不暇。如果不提前一两个月联系，哪怕你是千万富豪，也根本定不到票。所以，走进“非洲之傲”就仿佛加入了一个百万富翁俱乐部。在这里，随便一个客人你都不能小觑他，他有可能是某国政要或其家属，也有可能是某跨国公司的老总，甚至有可能是比尔•盖茨。

    2006年5月的一天，田甜正在列车上忙工作，一位年纪较大的客人轻呷着红酒来到她面前打了声招呼，用流利的英语询问她来自哪里。当得知女孩是中国人时，老人显得很激动。他告诉田甜，自己曾多次去中国旅行，并在少林寺学过一年功夫！说着，放下酒杯就给田甜打起了少林拳，或许因为年龄大了，他打出来更像太极拳，逗得女孩忍俊不禁。这位客人和她聊了一些关于中国风土人情的闲话后，乐呵呵地去车厢尾部的阅读室去看书了。就在他转身的一瞬间，望着那个似曾相识的背影，田甜才猛然想起，此人就是曾经的好莱坞巨星——最初007系列电影中邦德的扮演者肖恩•康纳利！

    田甜从小就爱看007电影，这么多年来，她一集不落地将007系列影片都看完了。看着自己崇拜的偶像就在面前，她激动得双手颤抖，呆在原地不知所措。若在平时，或者在其它的场合，她一定会像所有的追星女孩一样，手捧纸和笔让这位影星给自己签个名，然后再与他合影！但在“非洲之傲”上，针对员工有明文规定，索要签名这些做法是禁止的，视作对客人的一种不尊重和骚扰。

    其实，在这座“流动的宫殿”中，几乎每天都可以看到名人的面孔。迈克•杰克逊曾经7次乘坐该列车旅行度假，并调侃说，如果不是想着工作，他真不愿意下车了！另外，田甜还在车上见过泰国公主、罗纳尔多、安七炫和美国IBM公司总裁等政要和名星。

    “非洲之傲”上的服务小姐个个都是千里挑一，而车上的男乘客也多为精英人物，其间经常会有点浪漫故事发生。但公司对这种事有铁的纪律，不许服务丽人与旅客谈恋爱。不谈恋爱容易做到，但如何委婉而又礼貌地拒绝客人，则需要技巧。

    一个年轻的美国大庄园主，在这列贵族火车上认识田甜后，对这位美丽可爱的中国女孩一见钟情。回国后不久，他竟给田甜发来了电子邮件，并大胆表白说：“田，我对您十分仰慕。我想对您说，这座巨大的庄园，有着世上最纯净的天空、最清澈的河流和最善良的农夫，只是它缺少一位像您这样端庄美丽的女主人……”

    收到信后，田甜给那位多情的小伙子回了一封礼貌得体的婉绝信。她写道：“杰克先生，您是唯一符合我的田园梦想的朋友。但你也知道，我是一个中国女孩，我深深地爱着自己的祖国和家乡的亲人。请把您的爱献给那片庄园吧，希望在不久的将来，你会找到它真正的女主人，与您一起感觉那片田野和天空的纯美。”

    在与“非洲之傲”上形形色色的客人打交道的过程中，田甜渐渐变得成熟、练达起来。因两年多来一直工作很努力，前不久她的月薪又被提升到了3万南非兰特，折合成人民币，年薪近40万元！

    比收获财富更重要的是，她正在这个世界顶级豪华的列车上，收获着许许多多的宝贵经历。在服务别人，快乐自己的同时，女孩也在进行着资本和经验的原始积累，她的终级梦想是，有朝一日在国内拥有一家自己的大酒店。